Como derrubar um site falso da minha empresa

O caminho para tirar do ar um site que usa o nome da sua empresa, do registro das provas ao acompanhamento até o site cair.

Um site falso com o nome da sua empresa costuma ter vida curta, mas faz estrago rápido: clientes pagam por produtos que nunca chegam, digitam senhas em páginas de login copiadas e depois reclamam com a sua marca. Quanto antes o site sai do ar, menos gente cai.

Guarde as provas antes de qualquer coisa

Antes de pedir a remoção, registre o que está no ar. O site pode mudar ou sumir e voltar em outro endereço.

Tire prints da página inteira, com o endereço visível na barra do navegador.
Anote a data e a hora em que você viu o site.
Guarde as mensagens, anúncios ou e-mails que levavam até ele.

Descubra quem pode tirar o site do ar

Quem vendeu o domínio (o registrador) pode suspendê-lo. Quem hospeda o site (a hospedagem) pode apagá-lo. Os dois têm um canal de denúncia de abuso. Ferramentas públicas de consulta de domínio mostram o registrador; a hospedagem aparece pelo endereço IP do site.

Faça o pedido com o que eles precisam ver

Pedidos vagos ficam na fila. Um bom pedido mostra:

o endereço exato da página falsa;
por que ela engana (a marca copiada, o pedido de pagamento ou de senha);
as provas que você guardou;
que você fala em nome da empresa dona da marca.

Acompanhe até o site cair

Um único e-mail raramente basta. Confira o site todos os dias, responda às perguntas de quem recebeu o pedido e reforce o pedido quando o prazo passar. Se o registrador demorar, acione também a hospedagem e as listas de bloqueio dos navegadores, que avisam os visitantes antes de abrirem a página.

Vigie depois da remoção

Golpistas voltam: o mesmo site reaparece em outro domínio parecido dias depois. Monitorar os domínios novos que imitam a sua marca é o que impede o golpe de recomeçar.

Prefere não fazer isso sozinho? A PurpleHat encontra os sites falsos, junta as provas, pede a remoção e acompanha até o site cair. Você só paga quando o golpe sai do ar.